La gestion des connaissances est une base sur laquelle s'appuie l'économie de la connaissance.
Une bonne gestion des connaissances doit intégrer trois composantes complémentaires :
- La recherche d'information
- Le partage de l'information et des connaissances structuré en communautés de pratique, en fonction des métiers de l’entreprise, ou en fonction des centres d'intérêt.
- La structuration des connaissances : elle assure la cohérence de la mémoire de l'entreprise.